4 найефективніші тактики юзабіліті для підвищення продажів на сайті

Створюючи цікавий і корисний веб-ресурс, варто приділити особливу увагу його юзабіліті. Головна суть усіх цих процедур – це досягнення найбільш комфортного та простого використання Вашого сайту. Простіше кажучи, відвідувачі, які прийшли на сайт, не повинні витрачати багато часу, щоб відшукати на сайті товар або послугу. Насправді робота над зручністю використання сайту (юзабіліті) процедура динамічна і вона постійно вимагає постійних доробок на підставі отриманих індивідуальних статистичних даних.

Ця стаття спрямована на сайти, на яких організована електронна торгівля (інтернет-магазини), а також для ресурсів, що надають будь-які послуги. Отже, поговоримо про дієві методи, які можуть зробити Ваш сайт максимально зручним для всіх відвідувачів.

Поліпшення якості точок входу на сайт

Точка входу - це сторінка сайту, на яку користувачі приходять на ваш сайт і, відповідно, з неї починають переходити внутрішніми його сторінками. Як правило, таких точок буває кілька, наприклад: головна сторінка або просувається розділ (категорія) сайту.

Для підвищення ефективності таких сторінок, варто поставити себе на місце покупця та відповісти на низку питань. На що перше зверне увагу користувач, який потрапив на одну з таких сторінок? Чи знайшов він те, для чого прийшов? Як би вчинили Ви, якби прийшли на цю сторінку і не виявили те, що шукали?

Відповіді на всі ці питання допомагають краще зрозуміти психологію поведінки відвідувачів на сайті, що дозволить зробити зручність використання Вашого сайту більш комфортним та, тим самим, максимально продуктивним.

Приклади добре структурованих сторінок входу:

 Головні особливості:

• Наявність банера з акційними пропозиціями;
• Добре структуроване та зрозуміле меню зліва;
• Там же, комфортне сортування за найбільш популярними ціновими діапазонами;
• Правий блок товарів зручно розбитий за категоріями, які найчастіше цікавлять покупця;

Головні особливості:

• Чудовий інформаційний блок банерів із акційними пропозиціями;
• Мотивуючі модулі «Товар дня» та «Товари тижня» із привабливими цінами;
• Блок «Зворотного зв'язку» праворуч для додаткової консультації відвідувачів;

Результат покращення точки входу на сайт:

• Поліпшення поведінкових чинників;
• Більше тривале утримання користувачів на сайті;
• Мотивація користувачів до необхідної конверсії.

Landing-сторінки та правило 5 секунд

Незалежно від того, де ведеться торгівля, в інтернеті або в офлайні, для досягнення успішних продажів, варто завжди дотримуватися правила 5 секунд. Суть цього правила полягає в тому, що відвідувачів проводить оцінку Вашого сайту та складає своє враження про нього протягом цього проміжку часу.

Суть правила полягає в тому, щоб не прогаяти ці дорогоцінні секунди і зробити все, щоб сформувати у користувача,
виключно позитивне враження про сторінку на яку він потрапив і про сайт в цілому. Для досягнення позитивного результату цього правила слід використовувати так звані Landing-сторінки.

Для інтернет-магазинів, лендинги використовуються, як правило, для просування одного або групи товарів (послуг), що супроводжуються ВИГІДНИМ, з погляду споживача умовами їхнього продажу. Мета такої сторінки - виділити всі позитивні якості товару (послуги) і наочно і доступно донести цю інформацію до відвідувача сторінки.

Всі ці дії необхідні для мотивації користувача на купівлю цього товару шляхом демонстрації йому позитивних його якостей. Як показує практика, сторінки такого роду допомагають суттєво збільшити прибуток магазину. Якщо Ви є власником сайту інтернет-магазину, то рекомендую Вам скористатися вищеописаним способом.

Приклади грамотних лендінгів:

Головні особливості:

• Грамотно складена структура сторінки;
• Гарний дизайн;
• Наявність таймера зворотного звіту мотивації відвідувачів;
• Наявність супутніх подарунків до основного товару;
• Позначення основних переваг товару та його можливостей.

Головні особливості:

• Привабливий дизайн;
• Правильно підібрані кольори;
• Наявність супутніх подарунків до основного товару;
• Грамотно складена структура сайту;
• Наявність таймера зворотного звіту мотивації відвідувачів;
• Можливість оплати онлайн.

Головні особливості:

• Оригінальний та барвистий дизайн;
• Незвичайний спосіб представлення товару;
• Зручно структуровані фільтри вибору товару;
• Позначення основних переваг товару та його можливостей.

Результат від створення лендінгу:

• Поліпшення поведінкових чинників;
• Відмінна та ефективна реклама товару (послуги);
• збільшення продажів;
• Мотивація користувачів до необхідної конверсії.

Мотивуючі банери

Вченими вже давно доведено, що зображення та інша медійна інформація привертає увагу користувачів на здійснення будь-яких дій набагато ефективніше, ніж просто простий текст. Виходячи з цього, рекомендую Вам використовувати цей спосіб мотивації користувачів.

По-перше, банер дозволяє найпродуктивніше довести інформацію до споживача. По-друге, використання даного методу інформування на сайті дозволяє стимулювати клієнта на здійснення бажаної Вами дії на сайті. І по-третє, використання привабливих і грамотних банерів дозволить зробити сайт більш привабливим і конверсійним.

Якщо Ви ще не зробили для свого сайту такі банери, то саме час замислитись над їх створенням.

Приклади гарних банерів на сайтах:

Головні особливості:

• Грамотно та привабливо сформовані
  спецпропозиції;
• Кольори та шрифти банерів підібрані дуже гармонійно;
• Красиві та яскраві картинки.

Результат створення мотивуючих банерів:

• Поліпшення поведінкових чинників;
• Додаткове привернення уваги користувачів;
• збільшення продажів;
• Мотивація користувачів до необхідної конверсії.

Прайс-таблиці

Якщо діяльність Вашої фірми чи компанії пов'язана з наданням будь-яких послуг, рекомендую включити до складу сторінок Вашого сайту прайс-таблиці. Як правило, такі таблиці включають найбільш актуальні і привабливі пропозиції, з точки зору клієнта.

Зручність використання даного модуля дозволить привернути додаткову увагу користувачів, а також суттєво спростити вибір тієї чи іншої послуги за рахунок зручного представлення відмінностей пакетів послуг, що надаються. Тому клієнт зможе швидше зорієнтуватися і підібрати найбільш підходящу для нього послугу.

Головне правило формування таких пропозицій — це складання кількох пакетів. Такими пакетами, наприклад, можуть бути: економ, стандарт та профі. При цьому необхідно скласти ціни та змісту таким чином, щоб кожна з вище поданих пропозицій максимально співпадала з інтересами користувачів.

Приклади прайс-таблиць

Головні особливості:

• Грамотно та привабливо складено спецпропозиції;
• Чудово підібрана кольорова гама;
• Наявність спеціальних пропозицій.

Головні особливості:

• Грамотно та привабливо складено спецпропозиції;
• Зручно складена порівняльна таблиця;

Результат використання прайс-таблиць:

• Поліпшення поведінкових чинників;
• збільшення замовлень;
• Зручна порівняльна характеристика кожної пропозиції;
• Мотивація користувачів до необхідної конверсії.