Що таке N8N? Знайомство та застосування в бізнесі. І до чого тут Термінатор...

Щодня світ автоматизації тішить нас новинками і стає невід'ємною частиною практично будь-якого бізнесу. Підприємець, менеджер, та й, напевно вже, кожен офісний співробітник стикається з рутиною та однотипними завданнями, які забирають багато часу та енергії. Саме для спрощення та оптимізації таких завдань до нас на допомогу "прийшли" (згадати тільки фільми "Термінатор" і подібні - мурашки по шкірі) роботи і раз ми їх навчили та приручили, то будемо їх використовувати поки вони не захопили нашу свідомість :).
Знайомимося, новий Термінатор, а точніше, потужний інструмент для автоматизації наших з Вами робочих процесів та увага, без необхідності особливих знань у програмуванні – N8N .

Що ж таке цей N8N , як воно працює, навчається і як можна застосовувати цю, поки що безпечну та корисну "розумничку" в бізнесі для оптимізації рутинних процесів та підвищення ефективності роботи.

Новий Термінатор?

А чому ні? Адже N8N – це вже не просто ШІ-платформа, це машина, робот, який виконує поставлені йому команди та завдання без перерви на каву та без відпусток. Він навчається і виконує автоматизацію процесів, що працює за принципом workflow automation (автоматизації робочих процесів) як власне, цей Термінатор або Санні у фільмі "Я Робот", які чітко знають своє завдання і незважаючи ні на що його виконують. N8N з'єднує різні інші сторонні сервіси та системи, бази даних та API, створюючи сценарії автоматизованої взаємодії для їх безпосереднього виконання.

Унікальність N8N:

• Цю чудо-машину можна навчати без програмування - No-code/Low-code .

• На момент написання статті, N8N надає можливість інтегруватися в більш ніж з 200+ сервісами, навіть з Google Sheets, Telegram, будь-якими CRM-системами, Slack і т.п.

• Має зручний і простий візуальний інтерфейс – де дуже просто налаштувати будь-який, повторюся, будь-який процес за допомогою методу drag-and-drop.

• І, тааа-ддаааамм – безкоштовний (open-source), що дає можливість встановлювати на власний сервер.

Принцип роботи N8N

Модулі N8N використовують так звані вузли (nodes) , які являють собою окремі блоки дій, наприклад, такі як:

• Отримання та аналіз даних (наприклад, з меседжерів, електронної пошти або CRM-системи);

• Обробка отриманої інформації (наприклад, миттєва фільтрація, перенаправлення та перетворення даних);

• Наступна відправка даних (наприклад, повідомлення в месенджер, календар, CRM, сайт, додавання записів в Google Sheets та й куди завгодно).

Всі ці ноди (вузли) з'єднуються між собою, як нейронні мережі, формуючи ланцюжки (workflows) , які запускаються та працюють автоматично при виконанні заданих умов (наприклад, при отриманні нового повідомлення або замовлення на сайті).

Що вже вміє N8N і як можна застосовувати його вже зараз у бізнесі

«Автоматизація може бути застосована майже до всього, що можна повторити. Головне - розуміти процеси». © Gena P. , експерт з ШІ-автоматизації.

1. Обробка замовлень та заявок в автоматичному режимі

N8N може збирати заявки з сайту компанії або замовлення інтернет-магазину, повідомляти про них менеджерам, вести статистику, складати звіти для керівництва або відділу продажів, вносити зібрані дані в CRM, створювати різні нагадування, фіксувати статистику, собівартість, прибуток, складати план продажу та навіть спілкуватися з клієнтами.

Приклад:

• Клієнт надсилає на сайті заявку, оформляє замовлення або пише в чат повідомлення →

• Тут на зв'язку наш N8N, який вивчає запит і приймає рішення (згідно з отриманими навичками) про подальші дії і, наприклад, відправляє менеджерам повідомлення в Telegram →

• Заносить ліда до CRM, відповідає клієнту та формує статистику в Google Sheets →

• Формує менеджеру запис у його Google Calendar на телефоні з нагадуванням про дзвінок клієнту та контролює виконання поставленого завдання та повідомляє керівника про результати. ЩО? Контролює виконання завдання людиною? Контролює людину? ...? Ну і що... Подумаєш... Ідемо далі.

2. Інтеграція різних сервісів

В рамках однієї компанії, найчастіше, використовується безліч різних систем, які потрібно контролювати, в яких вносяться та обробляються ті чи інші дані співробітниками, десь вручну, десь автоматично. N8N може легко зв'язати їх без дорогих розробок. Наприклад, автоматичне додавання лідів з реклами Facebook у CRM та/або назад.

3. Надсилання повідомлень та звітів

Просто навчивши "шановного Санні", глава відділу продажів може своєчасно отримувати сповіщення про пропущені або нездійснені вчасно комунікації менеджерами продажів, про прострочені завдання підопічних або результати проведених зустрічей, отримувати звіти про продажі та фіксувати KPI відділу.

Приклад:

• Щодня о 9-й ранку N8N збирає дані про продаж за минулий день і надсилає повноцінний звіт за необхідними параметрами та співробітниками в Telegram керівника продажів. І нікому навіть не заманеться дорікнути "шановного Санні" у доносах керівництву :). А він(о) своєю чергою буде непристойно виконувати свою "місію" і надалі.

4. Зворотній зв'язок з клієнтами та/або підтримка 24/7

Такий Термінатор на базі N8N із задоволенням і без перерви на обід може цілодобово автоматично відповідати на повідомлення або питання, які постійно пишуть клієнти, а коли відповідь на запитання клієнта стане для нього не під силу (хоча я сумніваюся), він(о) буде передавати такі запити в службу підтримки і, хвилинку, це знову буде контролювати. Повторюся, особливих навичок програмування для того, щоб налаштувати подібні процеси в N8N не потрібні.

5. Аналіз та моніторинг даних

Робота N8N можна навчити автоматично збирати дані з різних файлів, сайтів або онлайн-платформ, аналізувати їх контент і представляти результат у зручному для Вас вигляді та у вказану Вами систему. Наприклад, N8N перевірятиме зміни цін конкурентів або на маркетплейсі (візьмемо, наприклад, epicentrk.ua) і формуватиме звіт у потрібному вигляді для маркетолога.

Ще приклад: можна навчити N8N аналізувати і обробляти excel-прайси від постачальників (а ми з Вами не з чуток знаємо, що у кожного постачальника своя структура таких файлів, а іноді різні валюти, різний курс, націнки, мова і т.д.) і впорядкувавши отримані дані, встановити їх у потрібний формат/ змінювати отримані позиції/ціни/наявність тощо. Справжній "комбайн інформації" виходить...

Як почати використовувати N8N і «чи варто турбуватися про майбутнє»?

1. Вибір способу встановлення

• Хмарний сервіс (n8n.io) – дуже зручний, для легкого старту, варіант.

• Локальна установка – ширші можливості, проте потребує додаткових нескладних налаштувань.

2. Створення перших сценаріїв

Після встановлення можна відразу почати створювати автоматизовані процеси та навчати нашого Термінатора за допомогою зручного графічного інтерфейсу.

3. Інтеграція із сервісами

Далі насолоджуємось підключенням потрібних систем, сервісів та APIшок, і знову навчаємо робота на автоматичні процеси під наші вимоги.

4. І вуа-ля...

Захоплюємося результатом!

І коли з'явилося багато вільного часу, все працює 24/7 та без пауз - Ви, в релаксі, спостерігаючи за процесом, можете натрапити на філософську думку. А що, коли ця машина... Втім, тут уже справа Вашої фантазії. Як зазначає Пітер Дарк: «Найкраща підготовка до завтрашнього дня – робити все можливе сьогодні».

Отже,

сподіватимемося, що роботи, у тому числі і N8N, не будуть повністю контролювати людство як СкайНет, а будуть для нас надійними помічниками в роботі та особистому житті в ролі потужних інструментів для автоматизації рутинних процесів. Бо N8N, як додатковий цінний співробітник, завдяки легкому настроюванню та широкій інтеграції з різними сервісами, відмінно підходить як для малого бізнесу, так і для великих компаній.

Команда Q-SEO, у свою чергу, вірить, що такі ІІ-інструменти, за умови правильної інтеграції, дозволять Вам та Вашим співробітникам економити час, знижувати витрати та підвищувати ефективність роботи. Адже втоматизація застосовна майже до всього, що можна повторити. Головне – розуміти процеси.

Не бійтеся застосовувати нове, спробуйте і Ви N8N у своєму бізнесі, та переконатися, наскільки простіші можуть стати щоденні завдання!