Чек лист налаштування системи веб-аналітики Google Analytics для вебмайстра

SEO оптимізатори, що починають, і веб-майстри часто не замислюються над тим, що проста установка кодів відстеження на ресурс - ще не є тією вичерпною процедурою, яка дозволить вам коректно аналізувати поведінку користувачів на сайті. Можлива причина тут полягає в тому, що SEO-аналітика - сама по собі складний і багатогранний процес, що вимагає певних навичок у обробці та структуруванні великих обсягів інформації.

До того ж наявність кілотонн інформації по системі Google Analytics - не стільки допомагає початківцю, скільки заважає. Подивившись на лише книгу з анлітики, наприклад багатьом відомий підручник Брайана Кліфтона, вже опускаються руки: «Як можна «переварити», усвідомити і застосувати в життя такий колосальний обсяг інформації?».

Для того щоб трохи полегшити життя інтернет-маркетологу або SEO-оптимізатору в цій статті я постараюся розглянути ті пункти, які варто включити в початкове налаштування GA для того, щоб більш точно і коректно збирати та аналізувати інформацію по сайту, а також дам кілька порад з особистого досвіду, які свого часу допомогли мені розібратися у всьому.

10 правил коректного аналізу статистичних даних у системі GA

Якщо ви вже користуєтеся системою веб-аналітики від компанії Google, або тільки плануєте встановити її на свій ресурс, вам потрібно відповісти на 10 поставлених питань, знайшовши відповіді на які ви зможете покращити точність та якість ваших прогнозів та аналізу. Test Yourself, Let's go!

1. Чи правильно встановлено код аналітики на моєму сайті?

Не думайте, що відповідь на це питання здасться вам простою: на більш ніж 70% сайтів, з якими мені доводилося працювати, код відстеження встановлено не на всіх сторінках!

Дуже часто при додаванні системи аналітики на сайт, частина сторінок залишається без коду лічильника, так як при його встановленні, через відсутність практичного досвіду, технічних особливостей CMS або кастомного самописного движка, а також інших можливих причин, він «губиться» або встановлюється некоректно. Щоб уникнути цього, можна скористатися одним із безкоштовних онлайн-сервісів, який перевірить сторінки вашого сайту на наявність коду лічильника, або плагіном Tag Assistant by Google .

2. Чи настроєно відстеження конверсійних дій по сайту?

Будь-який ресурс, будь то Ecommerce проект, інформаційний ресурс або сайт візитівка, завжди має певну мету, досягнення якої можна відстежити за допомогою системи веб-аналітики. Це може бути покупка, заповнення форми, замовлення зворотного дзвінка, перегляд певних сторінок та ін.

Без встановлення цілей у системі GA, у вас просто не вдасться судити про те, наскільки цільова аудиторія потрапляє до вас на ресурс. Виконати налаштування можна у вкладці «Адміністратор – Подання – Цілі».

3. Чи я відстежую всі переходи
користувачів по сайту?

Зокрема, нас цікавлять переходи на сторінку 404 помилки, адже за замовчуванням у звітах ви їх не побачите. Навіщо це потрібно, я думаю, пояснювати непотрібно, адже зростання кількості переходів на 404 сторінку – це прямий шлях до втрати постійних клієнтів ресурсу і, як наслідок, до можливого зниження у видачі.

Щоб налаштувати відпрацювання цього параметра, необхідно модифікувати код відстеження, встановлений на сторінці 404 помилки , додавши до нього наступний рядок:

ga ( 'send' ,  'pageview' ,  '404.html?page=' + document . location . pathname + document . location . search + '&from='  + document . referrer ) ;

 Крім того, таке налаштування допоможе вам побачити, з якої сторінки і натиснувши на яке посилання, користувач потрапив на сторінку помилки.

4. Чи включені демографічні звіти та звіти за категоріями інтересів до GA?

Ці дані не входять до стандартного набору звітів, які надає система веб-аналітики Google Analytcis. Для того, щоб дані почали відображатися в них, необхідно модифікувати код відстеження на всіх сторінках ресурсу, додавши до нього рядок:

ga ( 'require' ,  'displayfeatures' ) ;

Крім того, що для аналізу цільового сегменту аудиторії сайту дані зі звіту за категоріями інтересів будуть дуже корисними, подібне налаштування вам знадобиться, якщо ви плануєте запускати медійну рекламу в Google Adwords, а також збирати списки ремаркетингу під неї.

5. Чи встановлені зв'язки з іншими продуктами Google?

Встановлення зв'язку з Google Adwords і Google Webmaster Tools допоможе вам звести всі дані з переходів в одну систему веб-аналітики, де оцінка ефективності того чи іншого каналу залучення трафіку може бути здійснена більш точно. Зокрема, звіт із панелі веб-майстрів дозволить вам переглянути ключові слова, за якими користувачі можуть побачити посилання на ваш ресурс у видачі, а також переходи за цими ключовими запитами (у стандартних звітах ці дані приховуються ПС Google, оскільки є конфіденційною інформацією користувача).

Можна встановити зв'язок з іншими інструментами Google на вкладці Адміністратор – Ресурс ( Адміністратор – Ресурс – Налаштування Ресурсу для GWT).

6. Чи правильно відображаються дані про переходи з пошуку?

Дуже часто можна бачити у звітах, що в параметрі «джерело» для користувачів, які перейшли з ПС Yandex.ru та Yandex.ua, відображатиметься однакове значення, а саме «yandex». Те саме стосується інших пошукових систем, дані про переходи з яких можуть потрапити взагалі в канал «referral» замість «organic».

Такий розподіл вносить досить велику похибку в оцінку ефективності того чи іншого каналу, а тому необхідно
провести додаткове налаштування на вкладці « Адміністратор – Ресурс – Код відстеження – Джерела звичайних результатів пошуку », для того щоб виділити трафік, що приходить з різних джерел. Як це зробити показано на скріншоті:

7. Чи виключив я власні переходи зі звітів?

Не тільки власні переходи власника ресурсу, а й переходи розробників та SEO-оптимізаторів, які займаються просуванням (останні двоє дуже часто тестують щось на ресурсі), можуть сильно спотворювати статистику сайту. Уберегти себе від такого похибки можна двома способами:

• За допомогою фільтрів, які налаштовуються на вкладці Адміністратор як на рівні Подання, так і на рівні Акаунта.
• За допомогою кастомних сегментів, які можна містити у звітах. Налаштувати можна на вкладці " Адміністратор - Подання - Сегменти " або безпосередньо на сторінці звіту.

І той і той спосіб, мають на увазі широкий спектр можливостей для відокремлення переходів користувачів від переходів клієнта, найефективнішим і найпростішим з яких є відрізка по Ip.

8. Чи настроєно відстеження пошуку по сайту?

Близько 60% всіх сайтів, які можна знайти в пошукових системах, мають власну систему внутрішньосайтового пошуку. Це зручно для користувачів як на великому інформаційному ресурсі, так і на сайті інтернет-магазину. І розуміння того, що користувачі шукають на вашому сайті, може допомогти вам побудувати більш ефективну модель взаємодії з ними, наприклад, прийняти виважене рішення про те, які товари винести на першу сторінку категорії або в блок «Акції» на головній сторінці.

Налаштувати відстеження пошуку по сайту можна на вкладці « Адміністратор – Подання – Налаштування подання ».

9. Чи створені автоматичні оповіщення у системі GA?

Налаштування оповіщень, що автоматично надсилаються, хоч і не є обов'язковим, але допоможе значно скоротити час, що витрачається веб-майстром на щоденний серфінг за звітами в GA. Ви можете кастомно налаштувати відсилання оповіщень, що спрацьовує у разі зміни одного або декількох параметрів, що вас цікавлять: рівень трафіку, досягнення цілей по сайту, перегляди певних сторінок і т.д.

Тобто у вас відпаде потреба у щоденних заходах у GA з метою просто перевірити, чи все гаразд із сайтом. Особливо це зручно коли, ви вже виконали ряд попередніх кроків по налаштуванню системи, таких як відстеження 404 сторінки, налаштування цілей та ін. Налаштувати можна на вкладці « Адміністратор – Подання – Мої оповіщення » або у групі звітів «Сповіщення».

10. Чи я використовую зведення даних для швидкого аналізу власного ресурсу?

Для того щоб комплексно аналізувати дані про активність користувачів дуже часто доводиться підряд відкривати до 10 різних звітів, а весь цей час, який коштує дорого! Щоб швидко та комплексно оцінити роботу сайту за низкою параметрів, доцільно використати DashBoard, створити який ви можете дуже просто: просто додавши туди всі необхідні звіти!

Крім цього, ви можете налаштувати планове надсилання таких звітів на власну або клієнтську email адресу (« Адміністратор – Подання – Планове розсилання »).

Бонусний чек-лист оптимізації GA для проектів Ecommerce:

Інтернет ресурси, основним завданням яких є спосіб монетизації за рахунок активного продажу в інтернеті, мають низку додаткових налаштувань, що дозволяють коректніше проводити аналіз запущених рекламних кампаній, а також вибудовувати ефективну стратегію конвертації клієнтів у покупці. Відповівши на ці запитання, ви зможете покращити свій KPI:

1. Чи отримую дані у звіті «Електронна торгівля»?

Налаштування та встановлення модуля Ecommerce – дозволить вам у грошовому еквіваленті оцінювати ефективність того чи іншого каналу трафіку, оскільки в систему веб-аналітики будуть передаватися дані про транзакції, що включають такі важливі параметри, наприклад, як вартість, найменування та кількість купленого товару.

Включити такі дані до звітів можна на вкладці « Адміністратор – Подання – Налаштування Електронної торгівлі ». Після чого на результуючу сторінку про покупку вам необхідно буде інтегрувати спеціальний скрипт:

ga ( 'require' ,  'ecommerce' ,  'ecommerce.js' ) ; 
ga ( 'ecommerce:addTransaction' ,    {   
'id' :  '1234' ,  // ID замовлення 
'affiliation' :  'mysite.com' ,  // Назва магазину 
' revenue' :  'XXX' ,  // Загальна вартість замовлення 
' shipping ' :  ' XXX ' ' ,  // // addItem метод викликається для кожного товару (позиції) у кошику та склеюється з addTransaction по id. ga ( 'ecommerce:addItem' ,   {   'id' : '1234' , // ID замовлення 'name' : 'XXX' , // Назва товару 'sku' : 'XXX' , // Артикул або SKU 'category' : ' XXX' , // Розмір, модель , категорія або ще''' ' ' XXX ' // Кількість товару   }   ) ; ga ( 'ecommerce: send' ) ; // Відправлення даних
  


    
  
  
  
  
  

 

В якості значень вказуються відповідні змінні, крім того, на сторінці обов'язково повинен бути розміщений код лічильника Google Analytics. Код ecommerce повинен бути у <head>.

2. Чи проводжу я аналіз за групами контенту?

Для того, щоб побачити якісь групи товарів отримують найбільше переходів, переглядів сторінок і т.д., необхідно налаштувати «Групи Контенту» на вкладці « Адміністратор – Подання – Групи Контенту ». Це особливо актуально для великих магазинів, тому що дозволяє краще аналізувати як динаміку попиту у покупців, так і якість та повноту запропонованого асортименту.

Подивитися у звітах дані щодо груп контенту можна у групі звітів «
Поведінка – Контент сайту ».

3. Чи проводжу я аналіз багатоканальних послідовностей?

У роботі з клієнтами, SEO-оптимізаторам та маркетологам часто доводиться стикатися з тим, що оцінка ефективності того чи іншого каналу не ведеться комплексно. Це призводить до таких результатів: побачивши, що кількість прямих продажів з каналу SMM, наприклад, досить мало, клієнт приймає рішення про припинення інвестування в нього коштів, а в результаті це призводить до падіння конверсії по сайту на 1-2%.

Насправді ж, ситуація складається в такий спосіб: хоч SMM і не приносив активних прямих продажів, але перехід із соціальної мережі, став першою точкою взаємодії для багатьох користувачів, які здійснили покупку в наступних сеансах (таке можна часто спостерігати в нішах, де на ухвалення рішення про покупку, користувачеві потрібен деякий час).

Аналіз послідовностей і тонка настройка моделей атрибуції дозволяє коректно оцінити кожен з каналів трафіку на предмет доцільності його використання (тонка настройка моделей атрибуції доступна на вкладці « Адміністратор – Подання – Моделі Атрибуції »).

4. Чи проводжу я аналіз витрат на рекламних каналах?

Система Google Analytics дозволяє передати дані про витрати на той чи інший вид реклами в інтернеті. Але, якщо з даними про витрати в системі Google Adwords – все зрозуміло, достатньо встановити зв'язок між обліковими записами, то дані з інших рекламних каналів, Pn.com.ua, наприклад, – передати дещо складніше.

Дані про витрати, такі як вартість кліка, можна імпортувати в систему сформувавши спеціальний файл у форматі Xml через спеціальний Api, створивши попередньо набір даних на вкладці « Адміністратор – Ресурс – Імпорт Даних ».

Це досить складний процес, що вимагає залучення відділу програмістів, але що дозволяє передати дуже важливі дані про витрати, які б провести точну оцінку ефективності кожного рекламного каналу.

Орієнтуючись на цей список питань, ви зможете підвищити не тільки свої навички роботи з системою веб-аналітики, але й ефективно проводити аналіз власного ресурсу або роботи SEO-підрядника, що виконує просування. Пам'ятайте, що успішний бізнесмен – це той, хто вміє правильно керувати своїми активами, ґрунтуючись не на інтуїції, а на статистиці даних!

Підписуйтесь на наш блог, навчайтеся та розвивайтеся, будьте успішні та просунуті в інтернет маркетингу – тоді ваш бізнес у мережі зможе займати лідируючі позиції у ніші!