Facebook Business Manager: що таке, як створити, поділитися доступами і не тільки

• Для чого потрібен Business Manager Facebook
• Як перевірити, чи є у вас Business Manager
• Що робити, якщо я не реєстрував Business Manager, але він у мене є
• Чому краще зареєструвати Business Manager самостійно
• Навіщо потрібна обов'язкова двофакторна автентифікація облікового запису та Business Manager
• Як зареєструвати Business Manager
• Як створити Сторінку компанії
• Реєстрація Business Manager
• Що робити, якщо не вдається підтвердити реєстрацію в Business Manager
• Що потрібно зробити після реєстрації Business Manager
• Як підтвердити електронну пошту в Business Manager
• Як настроїти двофакторну автентифікацію для входу до Business Manager
• Як створити рекламний обліковий запис у Business Manager
• Що робити, якщо не вдається створити рекламний обліковий запис
• Як додати обліковий запис Instagram в Business Manager
• Як додати програму в Business Manager
• Як правильно поділитися Business Manager з агентством-підрядником
• Чому краще не додавати підрядника як адміністратора Business Manager
• Як видалити підрядника з Business Manager
• Допомога з налаштуванням Business Manager

 

У цій статті відповідаємо на найчастіші питання на етапі підготовки до запуску реклами у Facebook.

Важливо. Ми завжди готові допомогти, тому реєстрацію компанії клієнта на рекламній платформі Facebook зазвичай брали на себе. Такі дії розглядаються соціальною мережею як підозріла активність. З недавніх пір Facebook став ретельно відстежувати подібне і припиняти.

 

Тепер щоб уникнути можливих неприємних наслідків, просимо клієнтів виявляти ініціативу та реєструвати свою компанію у Business Manager самостійно. Докладніше читайте далі.

 

Відразу перейти до інструкції з реєстрації Business Manager

 

Відразу перейти до інструкції, як поділитися доступами з підрядниками

 

Для чого потрібний Business Manager Facebook

З Business Manager можна бути впевненим, що всі сторінки, рекламні кампанії, аналітика належатиме саме вам (і не загубиться при зміні підрядника).

 

Цей інструмент дозволяє керувати всіма активами, якими ви володієте усередині соціальної мережі.

Приклади таких активів:

• Сторінки вашої компанії (або кілька сторінок) у Facebook;
• Пов'язані акаунти в Instagram;
• Рекламний обліковий запис;
• Піксель для відстеження статистики вашого сайту;
• Мобільний додаток, якщо такий є;
• Бюджети на рекламні кампанії;
• І найголовніше — люди, які працюють з усіма активами та причетні до вашого бізнесу.

 

Для довідки.

Варто роз'яснити термінологію, оскільки багато хто може плутати.

Обліковий запис Facebook – те, що створюється на першому етапі взаємодії з Facebook. Вказується номер телефону, який підтвердить реєстрацію; ім'я та прізвище. Далі вже в цьому обліковому записі можна створити Сторінку компанії.

 

Сторінка Facebook або Бізнес сторінка – те, що представляє вашу компанію та є інструментом комунікації з потенційними споживачами. Їй дається назва (наприклад, Інтернет-магазин наручного годинника), вказується тип діяльності, адреса, заповнюється профіль (номер телефону, сайт, товари тощо).

 

Рекламний обліковий запис Facebook (Рекламний обліковий запис, який створюється в Business Manager) – це платформа, завдяки якій можна запускати рекламу зі Сторінки (Сторінку, сайт або програму). Створюється вже безпосередньо у Business Manager у Налаштуваннях компанії.

 

Особистий рекламний обліковий запис - по суті той же рекламний обліковий запис, просто доступний всім користувачам за посиланням www.facebook.com/ads/manager/accounts . Саме його часто плутають із Business Manager. В особистому рекламному акаунті можна тільки створювати рекламу (НЕ реєструючи Business Manager). У налаштуваннях особистого облікового запису можна додати людей.

 

Зверніть увагу, що особистий рекламний обліковий запис не підходить для співпраці з агентством. Фахівці з реклами роблять більше, ніж створення рекламних кампаній. Часто для роботи необхідно встановити Піксель Facebook на сайті та налаштувати відстеження конверсій; створити різні аудиторії для реклами та інше.

Ці функції недоступні в особистому рекламному обліковому записі, тому рішення звернутися за послугами до агентства передбачає створення Business Manager.

 

Як перевірити, чи є у вас Business Manager

Спосіб 1.

Увійдіть до свого облікового запису і клацніть на меню:

 

Якщо Business Manager є, то тут ви побачите такий підрозділ і іконку для переходу на нього.

 

Спосіб 2.

Якщо ви вже запускали рекламу, але не впевнені з особистого рекламного облікового запису або все ж таки з Business Manager.

Перейдіть зазвичай у рекламний обліковий запис.

 

Клацніть на меню та перейдіть тут на Налаштування Кампанії. Ви бачите цю сторінку як на скріншоті нижче?

 

Так, Business Manager вже зареєстровано.

Немає і вас перенаправило на сторінку реєстрації Business Manager читайте далі як зареєструвати.

 

Що робити, якщо я не реєстрував Business Manager, але він у мене є

Швидше за все при створенні бізнес-сторінок у Facebook, система сама згенерувала для вас Business Manager. У такому разі вам необхідно його підтвердити.

Перейдіть до Налаштування компанії та вибирайте Інформація про компанію:

 

Заповнюйте всі можливі Відомості про компанію, заповнюйте Моя інформація:

 

Тут потрібно вказати свою електронну пошту та підтвердити її (лист на вашій пошті).

Також потрібно включити дфухфакторну аутентифікацію, якщо опція доступна.

 

Чому краще зареєструвати Business Manager самостійно

Іноді клієнти запитують: « Можна я передам доступи до свого Facebook і ви налаштуєте рекламу? ». За фактом — це найпростіше, адже підрядник сам усе створить та зареєструє, але так чинити не варто.

Насамперед, через конфіденційність та збереження особистої інформації. Само собою ми не досліджуватимемо вашу активність у соціальній мережі, але ця практика небезпечна. Де гарантії, що цього не зробить інший фахівець, якому ви одного разу вирішите довірити доступи до облікового запису?

По-друге, Facebook негайно обчислює підозрілу активність і припиняє її. В результаті обліковий запис, в який заходять з чужих IP-адрес та пристроїв, блокують з вимогою надати фото документів для підтвердження особистості.

 

Припустимо, обліковий запис не фейковий (що буває рідко, адже часто робочий профіль створюють з іншим ім'ям) і ви можете надіслати документи для підтвердження. Навіть при цьому питання швидко не вирішиться.

Модерацію фото проводить система. Робот не завжди здатний зіставити фото та ім'я на документах з тими даними, що у вас у профілі соціальної мережі (просто не бачить подібності). В результаті буде або негативна відповідь, або надішле на повторну перевірку живому фахівцю Facebook. Така заявка може очікувати на розгляд досить довго.

Розглянемо випадок, коли у вас ще немає облікового запису в Facebook. Можна було б надати підряднику номер телефону для реєстрації облікового запису, створення сторінки та реєстрації Business Manager. І на цих етапах проблем не виникне.

Існує ризик (хоч і значно менший), що обліковий запис заблокують, коли до нього увійдете ви зі свого пристрою та IP.

 

Навіщо потрібна обов'язкова двофакторна автентифікація облікового запису та Business Manager

Двофакторна автентифікація – це захід безпеки, який зможе захистити обліковий запис від злому. Сторонні особи не зможуть зайти до вашого облікового запису, оскільки при спробі входу вам на мобільний прийде повідомлення або смс з унікальним кодом для входу.

Двофакторна аутентифікація активується як просто для облікового запису, так і для входу безпосередньо в Business Manager.

Рекламодавці повинні мати двофакторну автентифікацію. По-перше, це убезпечить вас від крадіжки грошей та даних картки. По-друге, Facebook може заблокувати обліковий запис рекламодавця або накласти санкції у вигляді заборони рекламної діяльності, оскільки відсутність двофакторної аутентифікації є порушенням правил.

Дуже неприємно, коли розкручені сторінки Facebook і Instagram вже неможливо перев'язати до нового Business Manager і більше не вийде запускати для них рекламу. У нашій практиці був такий випадок — частково допомогти ми змогли (врятували лише Instagram), але краще не допускати таких наслідків.

Двофакторну автентифікацію можна призначити для адміністраторів у Business Manager або всіх людей, які будуть входити до нього.

 

Як зареєструвати Business Manager

Для реєстрації Business Manager необхідно мати обліковий запис у Facebook та Сторінку компанії. Обов'язково бути її адміністратором на строк понад тиждень.

Перейдіть відразу до інструкції з реєстрації Business Manager, якщо решта вже є.

 

Як створити Сторінку компанії

Якщо ви приступаєте до роботи з нуля:

1) Зареєструйтесь у Facebook (потрібний номер телефону, до якого ще не прив'язаний обліковий запис).

2) Після закінчення реєстрації, необхідно налаштувати двофакторну автентифікацію облікового запису.

Перейдіть до налаштувань та в розділі Безпека та вхід — змінити двофакторну автентифікацію:

 

Виберіть, куди надходитиме повідомлення з паролем для входу. На ваш телефон прийде підтвердження, активуйте автентифікацію.

3) Тепер до створення Сторінки. Натисніть тут — Створити та Сторінка:

 

Натисніть Компанія або бренд, вкажіть назву та оберіть зі списку категорію, яка відповідає вашому бізнесу.

 

Залежно від вибраної категорії, система може запросити вказати адресу та інші дані на цьому етапі.

Потім варто заповнити профіль Сторінки — додати фото, інформацію, контакти і т.д. В ідеалі взагалі написати кілька постів, оскільки Facebook вважає, що це максимально природна і підозріла поведінка для користувача, який вирішив просувати свій бізнес у соціальній мережі. З досвіду додамо - не починайте відразу додаватися до всіх у друзі.

 

Реєстрація Business Manager

1) Перейдіть за посиланням на сторінку реєстрації Business Manager: business.facebook.com

Ви повинні бути попередньо залогінені у Facebook.

2) Клікніть Створити та заповніть інформацію:

 

3) Натисніть Далі та вкажіть контактні дані:

 

4) Виберіть призначення облікового запису компанії — Просування власних товарів та послуг. Надіслати.

Якщо надсилання успішне, з'явиться повідомлення про необхідність підтвердити електронну адресу. Зробіть це.

 

Оновлення за листопад 2020

Можливо, при переході на посилання business.facebook.com вас переадресувало на Facebook Business Suit:

 

Це нова платформа від Facebook для керування сторінками, яка з часом буде доступна всім. Щоб використати її, необхідно зв'язати сторінку Facebook з обліковим записом Instagram. І якщо ви тут, це вже зроблено.

Чи це означає, що у вас зареєстрований Business Manager? Ні. Точніше можливі обидва варіанти. Необхідно перевірити, вибравши Ще інструменти - Налаштування компанії:

 

Якщо ви потрапили на цю сторінку, все вже створено і можна ділитися доступами:

 

Якщо бачите сторінку реєстрації Business Manager, то починайте:

 

Що робити, якщо не вдається підтвердити реєстрацію в Business Manager

Часто не вдається зареєструвати Business Manager з першої спроби, особливо в нових облікових записах Facebook. При натисканні на кнопку Надіслати або нічого не відбувається, або з'являється повідомлення з проханням повторити спробу пізніше.

Facebook не дає жодних пояснень із цього приводу.

Що робити, якщо таке сталося.

1) Найчастіше допомагає повторне відправлення форми.

2) Спробуйте змінити робочу електронну пошту, можлива ця вже використовується.

3) Переконайтеся, що ви - адміністратор Сторінки (більше 7 днів для облікових записів, які призначили адміністратором).

4) Повторіть процедуру реєстрації наступного дня або через кілька днів (актуально для нових облікових записів). Хоча сам Facebook рекомендує повернутися до оформлення за годину, але найчастіше це не допоможе.

Все ще не вдалося створити Business Manager? Спробуйте згадати — можливо, Сторінка компанії вже належить іншому Business Manager (у минулого підрядника, друга, який допомагав запускати рекламу тощо). У такому випадку необхідно передати сторінку з того Business Manager до вашого. Але врахуйте, що ж доведеться створити Business Manager хоча б для фейкової Сторінки.

Створіть у своєму акаунті Сторінку з будь-якою назвою (ви її все одно не використовуватимете).

Зареєструйте Business Manager і після цього запитайте право власності на цю сторінку компанії.

 

Що потрібно зробити після реєстрації Business Manager

Після того, як реєстрація Business Manager закінчена та Сторінка до нього додана (перевірити можна в Налаштуваннях компаній — Акаунти — Сторінки), потрібно підготувати всі ресурси для налаштування реклами та передачі їх підряднику. Але спершу підтвердіть свою електронну пошту та налаштуйте двофакторну автентифікацію для входу до Business Manager.

 

Як підтвердити електронну пошту в Business Manager

У розділі Налаштування компанії відкрийте Інформація про компанію - тут унизу введіть свою електронну пошту. Надішліть запит і перейдіть за посиланням у листі:

 

Як настроїти двофакторну автентифікацію для входу до Business Manager

У Business Manager перейдіть до Налаштування компаній і відкрийте розділ Інформація про компанію — натиснути Редагувати:

 

Тут у розділі Двофакторна автентифікація виберіть кому при вході потрібно буде підтвердити доступ та збережіть.

Увага! Ви можете побачити напис "Не потрібно" навпроти двофакторної автентифікації. Значить, для вашого облікового запису це налаштування поки не потрібне.

 

Як створити рекламний обліковий запис у Business Manager

Після реєстрації Business Manager обов'язково потрібно створити обліковий запис.

 

Оновлення за листопад 2020

Якщо ви знаходитесь в Росії, створення рекламного облікового запису без заповнення розділу Статус рекламного облікового запису може бути недоступним. Читайте про це тут: Що робити, якщо не вдається створити рекламний обліковий запис

 

Перейдіть в Налаштування компаній — Акаунти, Рекламні облікові записи:

 

Натисніть Додати та виберіть Створити обліковий запис. Заповніть дані та натисніть Далі.

 

Тепер необхідно додати до рекламного облікового запису людей (тобто себе для управління обліковим записом).

 

Клацніть на рекламний обліковий запис. На вкладці Люди натисніть додати людей.

Виберіть себе та призначте доступи адміністратора.

 

Що робити, якщо не вдається створити рекламний обліковий запис

Ви виконали всі етапи, але в процесі створення рекламного облікового запису з'являється помилка: "Для створення нового облікового запису з платою методу ви вибрали, скористайтеся доступом до Ad Account Status tab in settings.

Це означає, що у вашому регіоні обслуговування необхідно заповнити розділ Статус рекламного облікового запису, в якому необхідно вказати детальну інформацію про компанію аж до офіційної юридичної назви, номера ліцензії, адреси.

Перейдіть в Налаштування компанії і там унизу - розділ Статус рекламного облікового запису.

Заповнюйте його, відправляйте на перевірку. Модерація ручна, тож займе деякий час. Після підтвердження від модератора ви зможете створити рекламний обліковий запис.

На листопад 2020 цей розділ обов'язковий до заповнення в Росії. Поступово потрібно буде у всіх регіонах обслуговування.

Забігаючи наперед, відповідаємо на запитання "Що робити, якщо ви не хочете або не можете надати дані для статусу рекламного облікового запису?". У розділі Інформація про компанію можна змінити розташування з Росії на Україну. Але попереджаємо, що цей захід тимчасовий і може бути небезпечним.

 

Як додати обліковий запис Instagram в Business Manager

Додайте Instagram сторінку компанії, якщо рекламу потрібно буде запускати у цій соціальній мережі.

Акаунт Instagram має бути обов'язково професійним.

Щоб зробити обліковий запис Instagram професійним, зайдіть у свій обліковий запис Instagram і перейдіть до налаштувань.

У розділі Акаунти перейдіть донизу та натисніть Переключитися на професійний обліковий запис:

 

Заповніть потрібну інформацію.

На цьому етапі можна зв'язати облікові записи Facebook і Instagram (якщо ви з мобільного пристрою, то повинні в обох додатках бути залогінені в тих облікових записах, сторінки яких потрібно зв'язати).

Тепер, коли ваш Instagram став професійним обліковим записом, повертаємося до Business Manager.

У налаштуваннях компаній у вкладці Акаунти Instagram – Додати та Підключити обліковий запис Instagram:

 

Залогіньтесь в Instagram і ухваліть угоди.

І знову. Не вдасться додати обліковий запис Instagram, якщо він вже належить іншому Business Manager.

 

Як додати програму в Business Manager

Якщо потрібно буде запускати рекламу для завантаження програми, його також додають до Business Manager.

Але спочатку необхідно додати свою програму в Facebook for Developers - там йому буде присвоєно унікальний ідентифікатор. Переконайтеся, що у вас є роль адміністратора в налаштуваннях програми на сайті Facebook for Developers.

Тепер до Business Manager.

У Налаштуваннях компаній у вкладці Акаунти — Програми. Кнопка Додати та вибрати Підключення ID програми:

Введіть ідентифікатор програми.

Не вдається додати програму, якщо вона вже належить іншому Business Manager. Або ви не адміністратор програми.

За потреби можна додати до Business Manager ще адміністраторів (у розділі Користувачі — Люди). Їх теж потрібно зв'язати зі Сторінками, Рекламним обліковим записом та іншими об'єктами.

Адміністратором має бути особа, якій ви повністю довіряєте. Не можна давати доступ до Business Manager стороннім особам, Facebook це наголошує у своїх правилах.

 

Як правильно поділитися Business Manager з агентством-підрядником

Насамперед звіримо чи всі у вас є, щоб забезпечити роботу підряднику:

• Сторінку компанії додано до Business Manager.
• Створено рекламний обліковий запис і ви в ньому адміністратор.
• При необхідності додано Instagram.

 

Тепер переходимо в Налаштування компаній у вкладку Пользователи Партнери:

 

Натисніть кнопку Додати та надайте партнеру доступ до ваших об'єктів. Для цього попередньо підрядник повинен скинути власний ID.

Далі оберіть усі об'єкти, якими потрібно поділитися:

• Сторінка
• Рекламний обліковий запис
• Instagram (якщо потрібно)
• Піксель (якщо він є)

 

Обов'язково відзначити рівень доступу - Адміністратор:

 

Чому краще не додавати підрядника як адміністратора Business Manager

Дуже зручно призначити підрядника адміністратором, щоб він сам створив рекламний обліковий запис і все інше.

Але не рекомендується цей спосіб з головної причини - Facebook чітко вказує, що потрібно надавати партнерський доступ.

Інакше доведеться робити підрядника ще й адміністратором Сторінки, а отже він зможе керувати нею, бачити повідомлення та повідомлення, розпоряджатися доступами.

 

Як видалити підрядника з Business Manager

Увійдіть до Налаштування компанії в Користувачі - Партнери.

Виберіть зі списку партнера та клацніть Видалити:

 

Допомога з налаштуванням Business Manager

Без знання інтерфейсу Facebook, налаштування Business Manager може здатися складним. Зверніться до нашого менеджера – фахівці Q-SEO готові допомогти при особистій зустрічі або онлайн. Не виключено, що саме ваш бізнес отримає найбільше покупців із цієї соціальної мережі.