Чи важливим є маркетингове дослідження для розвитку бізнесу в мережі Інтернет?

Добрий день, дорогі друзі!

Як часто нам доводиться стикатися з об’ємними завданнями у побудові нових бізнес-процесів?
Коли справа стосується стратегії просування товарів чи послуг у мережі Інтернет, навіть досвідчені підприємці наштовхуються на багато нових для себе питань.

• Вибір підрядників? І як оцінити їхню адекватність?
• Які інструменти використовувати? Які канали працюють краще?
• Як оцінити ефективність? Як визначити “пожирачів” бюджетів?
• Як систематизувати процеси? І чи потрібна систематизація на початковому етапі?

І це далеко не повний список, якщо заглибитися, то можна зібрати підручник подібних питань.
Не дивно, адже якщо ви ще не стикалися з маркетингом у мережі Інтернет, то можливості здаватимуться вам безмежними. Іноді бажання використати величезну кількість доступних каналів для залучення користувачів на ресурс призводить до незбалансованого розподілу рекламного бюджету і млявого зростання проєкту.
Багато "стартаперів" очікують миттєвого відгуку від ринку, швидкого досягнення окупності проєкту і розчаровуються у своєму починанні, не бачачи реальної перспективи вже після кількох місяців роботи. Прикладів таких можна навести безліч, але зараз не про приклади, а про те, з чого слід починати для більших шансів на успіх заходу.

Давайте подумаємо, що ж робити середньому та дрібному бізнесу для успішного входу на ринок свого сегмента мережі Інтернет.

Я Точно Знаю! чи А Раптом Прокатить?

Як часто ви задаєте собі питання: "- А чи потрібно мені просувати свої товари чи послуги в мережі Інтернет?". Чи варто входити на ринок електронної комерції, якщо у мене є офлайн-бізнес, який приносить прибуток для компанії і дохід для мене як власника.
Перш ніж відповісти на це питання, необхідно і важливо проаналізувати сильні та слабкі сторони підприємства (товару, послуги). Оцінити можливості, які відкриються, оцінити ризики, які, можливо, супроводжуватимуть подальшу діяльність. Порівняти себе з конкурентами, які вже володіють часткою ринку у вашій ніші. Як кажуть, - зважити всі "за" і "проти".

Після такого, хоча б мінімального SWOT-аналізу, якщо кількість і якість "за" перевищує "проти", то в ідеалі необхідно провести широке дослідження. А воно, у свою чергу, має включати вивчення цільової аудиторії, визначення своєї ніші, вибір каналів залучення цільової аудиторії, вивчення конкуренції, місткості ніші, обсягу загального сегмента, оцінку бар’єру входу на ринок... і багато іншого. Особливо якщо йдеться про дрібний бізнес без штатного маркетолога чи співробітника хоча б із середнім рівнем кваліфікації в маркетингу.

Це ж не помилка, шефе?

З різних причин керівництво компанії приймає рішення про необхідність розвивати свій напрямок ще й у мережі Інтернет, адже там багато нових можливостей та інших фішок, та й взагалі - це трендово! Мало компаній підходять до питання досліджень дійсно серйозно.
Є один хороший вислів: “Копійка рубль береже”. Так, дослідження – це також робота, і часто робота агентств або окремо взятого маркетолога, залежить від обсягів робіт. Однак уявімо ситуацію, коли сума вкладень становитиме 500000, а дослідження коштує 10000. Уявімо, що ми витратили на дослідження цю “копійку”, і згодом увійшли на ринок з ефективною стратегією. Можна вважати, що ми вже напевно знаємо, коли конкретно повернемо свої вкладення.

Трохи свіжої статистики з прогнозами. Так би мовити, їжа для роздумів.

Джерело: Morgan Stanley Research, дані по Україні - розрахунки Fintime

І так, дійсно, - ринок зростає, можливостей багато, однак необхідно правильно увійти на ринок і максимально ефективно використовувати наявні можливості.
Як прийняти рішення - виводити проєкт на ринок чи ні? Пропоную розглянути по пунктах.

Будь-яке маркетингове дослідження має складатися з шести етапів:

1. Визначення завдань

Перший крок процесу маркетингового дослідження – це визначення ключового завдання проєкту.

2. Складання програми дослідження

Детальний опис ходу маркетингового дослідження. Докладний план, який має включати:

• Джерела отримання інформації
• Метод дослідження
• Інструменти досліджень
• Вибірка
• Спосіб взаємодії з респондентами
• Терміни та бюджет робіт

3. Збір необхідної інформації

Після підготовки детального плану дослідження необхідно переходити безпосередньо до найважливішої складової дослідження – збору інформації для вирішення поставлених завдань.

4. Аналіз даних

Після збору всієї необхідної інформації її необхідно обробити, систематизувати та відсіяти крайні значення.

5. Підготовка звіту та висновків

Після обробки та систематизації даних необхідно приступити до написання детального звіту за проведеним маркетинговим дослідженням.

6. Прийняття рішень

Обов’язковою умовою маркетингового дослідження є прийняття управлінського рішення, навіть якщо рішенням буде проведення глибшого дослідження.

У наступній статті я детально опишу алгоритм маркетингового дослідження і постараюся висвітлити найважливіші показники, які прямо і опосередковано впливають на прийняття рішення.